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La généralisation d’Internet n’était qu’une première phase. Quelle fut la deuxième ?

Michael Spence La deuxième grande vague est celle du World Wide Web. Le célèbre « www » a permis de réduire à la fois le temps nécessaire à la recherche d’information et le coût des transactions. Mais personne ne pouvait alors en prévoir toutes les dimensions. Et de fait, il a fallu presque deux décennies pour que son potentiel se concrétise pleinement. Or le marché, surexcité, avait imaginé qu’une nuit suffirait pour accomplir cette révolution… La bulle est née de cette surexcitation. Lorsqu’elle a explosé, beaucoup pensèrent que ce n’était finalement qu’une bulle de savon…

Mais regardez autour de vous. Le Web a fini par relier les chaînes d’approvisionnement des entreprises à travers le monde. L’efficacité et la performance de tous les outils au sein desquels les systèmes d’information jouent un rôle majeur ont été considérablement améliorées. La durée des cycles des produits a été divisée par deux, voire par trois. La banque traditionnelle s’est largement muée en banque transactionnelle électronique. Les États eux-mêmes ont compris, à la fin des années 1990, que le Web pouvait leur permettre de proposer aux citoyens davantage de services pour un coût moindre, à l’instar des banques et des sociétés de services.